恵安株式会社にHDD着払い返却拒否されてしまいました

先日購入した2台のHDDが2台とも初期不良だったので(1台は電源ONからカチカチと音がし、もう1台はしばらく使っているとカチカチと音がしてくる)、着払いで製造元の恵安株式会社に送り返したのですが、着払い拒否で明日我が家に送り返されてきます。

故障届けの返信メールには「元払い」「商品ご返却時の送料は弊社にて負担」と書いてあるのですが、私は「元払い」は製造元(この場合は恵安株式会社)が払うという意味で、「商品返却時」は消費者が商品を送り返す場合と解釈したのですが、全然違ったようです。「元払い」は発送者、「商品返却時」は恵安株式会社が消費者に商品を返却する場合という意味でした。

確かに冷静に読めばそうなのですが、商品を買って動かないという事態で頭にきているところで読むわけですから、どうしても自分の立場で解釈してしまいます。(金を払っていなかったら返却したいところですから)

お陰で、送料がまともに送ったときの3倍になりそうです(今回の商品の往復代と今度送るときの代金)。恵安株式会社も少しはユーザの立場にたって、一度着払いで受け取って、商品を送り返すときに着払いで送り返してくれれば、こちらももともと掛かる送料だけで済むものを。(もう二度と恵安株式会社の製品は買わないでしょうが、安物買いの銭失いとは良く言ったものです。却ってものすごく高い買い物についてしまいました)

最近は、不二家といい、全く消費者の立場に立っていない会社が目につきますね(あとで不二家以外でもひどい会社が沢山名乗りを挙げていましたし)。

コメント
この会社に限らず、もし着払で受け取ってしまうようなことがあれば、1件だけなら数円で済むものが1万件10万件となると、そういう問題ではなくなります。(イタズラ等も考えられます)

この会社を使う使わないは、個人の自由です。

ただ残念なのは、自身のミスで選択肢を少なくしている状況をもったいないと思わない点だと思います。

自身のミスを他人のせいにすることだけは、今後避けていったほうが良いと思います。

申し訳ない。
あまりに考えが自己中心的な考えでしたのであえてコメントさせていただきました。
  • 通りすがり
  • 2011/11/19 12:38 AM
通りすがりさん、せめてハンドルネームでも欲しかったのですが。私が恵安株式会社の製品を買わないと決めたのは対応のせいではなく、2製品を買って2製品とも不良品だったからです。これでは、本当に品質検査をやっているか怪しいからです。そんな会社なので、返品の対応もいい加減だと感じられたわけです。私のブログの検索でも恵安株式会社の製品について不良品の検索がよくあるので、対応というよりは製品そのものに対する不満が多いように感じられます。文脈では対応が悪いから買わないと言っているようですが、恵安株式会社はショップではないので対峙することはないわけでそれはないですね。
この記事は頭にきていたときに書いたので、誤解を招く文章になっていました。反省します。
  • ゆう
  • 2011/11/19 10:16 AM
気になったのでコメントさせて頂きます。
初期不良なのに送料負担だったんですね。
一般的な企業で購入した際は初期不良の時は基本的に「着払いで発送して下さい」等連絡が来て対応して下さるのですがそういった対応をされると二度と買いたくなくなってしまいますね。初期不良も多々あると言うのに対応が悪いときついですね・・恵安の商品を購入しようかどうかで情報収集していたので参考にさせて頂きます。
  • n
  • 2014/10/17 7:53 PM
恵安の初期不良って佐川限定で無料じゃなかったの?
  • あれ
  • 2015/04/17 8:57 PM
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