楽天モバイルでのデータSIM購入と初期契約解除の失敗談

楽天モバイルのホームページは誤解を招きやすい造りになっていますので、他に被害者を増やさないために私の失敗を投稿します。

先日のソフトバンクの通信障害で、キャリア1社だと非常に危険だと思い、使用回線を2社にすることにしました。

私は楽天モバイルを使用していて、これはdocomo回線です。そこで以前使用していたスマフォにau回線のデータSIMを入れて、せめてメールやLINEは障害対策しておこうと思いました。

au回線のデータSIMを提供している会社を調べたところ、au回線はデータSIMでも高く、一番安いのが楽天モバイルでした(私の調査ではです)。

楽天モバイルのホームページでデータSIMを調べたところ、050データSIMではdocomo回線かau回線が選べるようです。
メニューの「端末」をクリックし、au回線で調べると私の持っているHUAWEY P9 liteはありません。P10 liteはあるのですが。
そこで画面下にある過去の取扱い端末のリンクをクリックすると、そこの画面にはHUAWEY P9 liteありました。

HUAWEY P9 liteのリンクをクリックしてみましたが、その画面には回線の情報の記載がありません。HUAWEY P10 liteがau回線である事と、au回線選択からの画面遷移を考えて大丈夫であろうと判断し、au回線で発注しました。

SIMが届いたのでHUAWEYにセットしましたが繋がりません。楽天モバイルに問い合わせたところHUAWEY P9 liteはdocomo回線しか動作確認できてないということでした。
SIMを購入するときは、https://mobile.rakuten.co.jp/device/で端末で使えるか調べないとダメなようです。このページをホームページのどこから遷移すれば行けるのかは不明ですが。

このSIMはデータSIMですが何故かキャンペーン購入になっていて半年縛りがついています。使えないSIMなのに半年も代金を払い続けないといけません。
半年以内に解約すると9800円の違約金が取られます。半年使っても4000円もかからないのに。間違えて注文した人間から少しでも多くとろうしているのではと勘繰りたくなります。

調べると初期契約解除制度があり、それを使うと最初の契約手数料だけの被害で済みそうです。
早速、初期契約解除をすることにしましたが、手続きが書かれたページでも私は誤解してしまいました。

そこには書類送付先とSIM送付先の住所が載っていましたが、両方に送れという記述はありません。
どちらかに送れば良いかと思い、SIM送付先に初期契約解除の旨と必要事項を記載した紙をSIMに同封して送りました。
ところが、4日経っても何の連絡もありません。ひょっとして書面送付先にも初期契約解除の旨を送らないといけないのではと楽天モバイルに問合せました。

回答は、書類送付先には初期契約解除の書面、SIM送付先にはSIMを送らないといけないということでした。
初期契約解除についてのページも楽天モバイル担当者も、契約関係の書類とSIM等の現物を別々の場所両方に送るのは常識というのが前提のようです。他のページも担当者の思い込みで作られていると感じられるので、要注意です。
ユーザは楽天モバイルの社内の仕組みを知らないという前提で、楽天担当者はホームページを作って欲しいものです。

初期契約解除は8日以内にする必要があるのですが、書面送付の消印が8日以内であれば良いそうなので何とか間に合いそうです。
(まだ私は契約は解除できてないので予想ですが)

結局私は、現在の楽天モバイルの通話SIMはMNPでUQmobileに移行し(docomo回線→au回線)、古い端末はdmm.comのデータSIM(docomo回線)で使うことにしました。

予定の障害対策費用よりはかなり高くついてしまいましたが、授業料と諦めます。

これも私にとっての障害でしたので、障害対策としてこのブログに記録をとっておくことにしました。

以上、失敗談でした。

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