柏駅前のビックカメラでiPhone5を購入しましたが店員の説明が不快でした。

auのスマートフォンが今月で24ヶ月になったので買い替え時期と思い、auのiPhone5に機種変更しました。

我が家の生活圏には量販店がビックカメラ、ヤマダ電機、コジマ電気があります。

娘が高校入学のとき初めて近所の量販店で購入しようと思い、その時はヤマダ電機で購入しました。
当時、携帯で学割をやっていたのはauだけだったので、auのサイトを見て必要書類一式持って行ったのですが、ヤマダ電機はその上に最近の電話代や水道代の領収書が必要と言い出して、「auのサイト情報と違う」と文句を言ったら店員がやっと納得して購入できました。ひどいもんです。・・・ということで、ヤマダ電機では2度と携帯電話を購入しないことにしています。

娘が大学入学のときは上記理由でコジマ電気で携帯を購入しました。そのときの店員の対応が良かったので、娘が社会人になったときもコジマ電気でスマートフォンを購入することにしました。ついでに、連れ合いの携帯もスマートフォンにしたのですが、W定額ライトでも機種割引(毎月割)が適用されるような説明をされたので、特に外でインターネットをする機会が少ない連れ合いは、W定額ライトで充分と思いW定額ライトにしました。ところが翌日契約内容を確認するとW定額になっていたので、私の方でW定額ライトに変更しました。と同時に毎月割も適用外になってしまいました。たぶん、W定額ライトでは毎月割が適用外だと後でわかり、店員がW定額で契約したものと思いますが、こちらには何の連絡もなりませんでした。おかげで、こちらは毎月割が適用されず大損してしまいました。・・・ということで、コジマ電気では2度と携帯電話(スマートフォン)を購入しないことにしました。

以上の理由で、今回は柏駅前にあるビックカメラで購入することにしました。ビックカメラは私のiPhoneを購入した店なので、いろいろなオプションを付けないと購入できないという「納得ができない商売」をしていることは知っていたのですが、機種代を一括で払えば5%のポイントがつくので、auショップで買うよりは安いと割り切りました(オプションは後で解約すれば良いので)。
ところが、今日対応した店員は、何か質問しても必ず最初に「もちろん」と言う人間で、当たり前のことを聞くなという対応です。知らないから聞いているのに、高飛車な店員です。非常に不快な思いをしました。もちろん、オプションも当然のように契約させられましたが(こちらは想定内ですが)。

少なくとも柏市では、量販店で携帯電話やスマートフォンを買うのであれば店員に期待してはダメなようです。
昔は職場の関係で有楽町のビックカメラで携帯電話を購入していたのですが、何の不満もありませんでした。
田舎には優秀な人間は配属されないということでしょうか。組織としてしっかりとした教育をして欲しいものです。

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