西濃運輸、また届きませんでした。

以前DELLのノートパソコンを注文したときにDELLのサイトでは配達済みでありながら我が家には届いていなかったことがあります。DELLの対応は最悪で運送会社に発送依頼済みだから、注文者の方で運送会社に確認しろというものでした。その運送会社が西濃運輸で、配送しないで2日間放置状態になっていたというお粗末なものでした。結局連絡後品物は届いたのですが。

今回、楽天市場のキラット通販で買い物をしたのですが、その配送会社が西濃運輸だったので嫌な予感はしていたのですが。

今、西濃運輸もインターネットで配送状況を確認できるようになっていて、心配なので逐次確認していたのですが、9月1日の午前10時過ぎに柏店に到着していながら、その日は配達されず。

今日9月2日午前8時過ぎに配送開始で、インターネット配送状況では12:00までには配送される予定と表示されていたので、ひとまずホッとしていたのですが。

9月2日午後1時になっても届きません。ということでインターネットサイトで配送状況を確認したのですが、何と「不在のため帰店中」となっていました。郵便受けには不在票は入っていませんし、そもそも我が家に西濃運輸は来てませんし。やはり心配的中です。

早速西濃運輸に電話して確認したところ、調査後の折り返し電話で「配達員の操作ミスで不在入力をしてしまった」ということで、「午後3時ぐらいには配達します」ということでした。配達中に何か操作ミスをするような入力をするのかと言いたいところでしたが、届けば良しなので待つことにしました。

先ほど午後3時前に届きました。西濃運輸の配達員は何も言わず荷物を私に渡し、私がハンコを押すとサッサと帰って行きました。一言の詫びもなく。

しかし、こんな商売をやっていたら西濃運輸はますます信用をなくしてしまうと思うのですが。それとも柏地区担当は配達員だけの問題?
全く、困ったものです。

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